Política de Envio

Na Clamour, preparamos cada encomenda com todo o cuidado para que as tuas peças cheguem até ti em perfeitas condições.

Processamento da encomenda

Todas as encomendas são cuidadosamente preparadas e embaladas antes do envio.

Após a confirmação do pagamento, a encomenda será processada no prazo de 5 dias úteis. Assim que for expedida, receberás uma confirmação de envio com as informações necessárias para acompanhar a encomenda, quando disponível.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o destino e o serviço de transporte selecionado.

Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis após expedição
Madeira e Açores: 3 a 7 dias úteis após expedição
Europa: 3 a 7 dias úteis após expedição

Os prazos indicados são estimados e podem sofrer alterações devido a atrasos por parte da transportadora, períodos de maior volume de encomendas, feriados ou circunstâncias alheias à Clamour.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados no momento da compra, de acordo com o destino e o método de envio selecionado.

Envio gratuito em encomendas superiores a 55€, para Portugal Continental.

Acompanhamento da encomenda

Sempre que o método de envio disponibilizar essa opção, será enviado ao cliente um código de rastreamento para acompanhar o estado da encomenda.

Após a expedição, a responsabilidade pelo transporte e pelos prazos de entrega passa a ser da empresa transportadora. A Clamour fará, contudo, o possível para ajudar em caso de problemas relacionados com a entrega.

Morada de entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida no momento da compra está correta e completa.

Caso a encomenda seja devolvida à Clamour devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, os custos de um novo envio serão suportados pelo cliente.

Encomendas danificadas

Caso a encomenda seja recebida com sinais de dano, recomendamos que o cliente verifique o conteúdo assim que possível e entre em contacto connosco através de clamour.handmadejewellery@gmail.com, enviando fotografias da embalagem e do artigo.

Faremos o possível para resolver a situação da forma mais adequada.

Contacto

Se tiveres alguma questão relativamente ao envio ou à entrega da tua encomenda, contacta-nos através de:

clamour.handmadejewellery@gmail.com

Teremos todo o gosto em ajudar.