Política de reembolso

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.

Temos uma política de trocas de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma troca. 

Para ser elegível para uma troca, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra. 

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de clamour.handmadejewellery@gmail.com. 

Se a sua troca for aceite, enviar-lhe-emos informações sobre o local para onde deve enviar a sua embalagem. Recomendamos que o envio seja efetuado através de um método que permita o acompanhamento da encomenda, uma vez que a Clamour não se responsabiliza por artigos que se percam ou sejam danificados durante o transporte. Os custos associados ao envio do artigo para troca são da responsabilidade do cliente.

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de clamour.handmadejewellery@gmail.com.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens que não podem ser trocados
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos.